Customer Success Specialist

Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiadać za realizację strategii obsługi klientów Heroify, która obejmuje m.in. onboarding, opiekę posprzedażową oraz wsparcie merytoryczne i techniczne.

👉 Odpowiadać za efektywny onboarding klientów;

👉 Wspierać merytorycznie i technicznie klientów polskich i zagranicznych (email, czat, telefon, video call);

👉 Nawiązywać i rozwijać relacje z klientami oraz proaktywnie wychodzić z sugestiami, które pomogą im zmaksymalizować korzyści z używania platformy.

👉 Badać zadowolenie klientów, a następnie wymyślać oraz wprowadzać w życie pomysły na jego zwiększenie;

👉 Opracowywać materiały edukacyjne dla klientów.

⭐ Masz doświadczenie w obsłudze klienta, idealnie w firmie działającej w modelu SaaS lub z branży HR Tech.

💻 Posługujesz się płynnie językiem polskim i angielskim;

💬 Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i budowania relacji oraz dbałość o szczegóły

🤔 Lubisz optymalizować działania i rozwiązywać problemy;

📚 Uwielbiasz uczyć się nowych rzeczy i poznawać nowe narzędzia;

✅ Działasz proaktywnie i doprowadzasz do końca raz rozpoczęte zadania;

🔥 Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie masz pełną odpowiedzialność za powierzone zadania.

Szukamy kogoś podobnego do nas: ciekawego świata, z silnym poczuciem odpowiedzialności i z chęcią robienia rzeczy, które mają znaczenie, otwartego na feedback i ciągłe uczenie się.

Poza szybkim i przyjaznym procesem rekrutacyjnym, w którym będziesz mieć okazję zmierzyć się z naszymi assessmentami :)

🔥 Wynagrodzenie zależne od umiejętności: 5000-7000 pln brutto (umowa zlecenie)

🔥 25 płatnych dni wolnych;

🔥 Wspierająca i przyjazna atmosfera w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą;

🔥 Wygodne biuro na Starym Mokotowie w Warszawie (jeśli zdecydujesz się na pracę w trybie stacjonarnym);

🔥 Realny wpływ na rozwój szybko rosnącego startupu.

Zaaplikuj, wypełniając krótki formularz: FORMULARZ

W odpowiedzi otrzymasz od nas link do assessmentu, który sprawdzi kompetencje kluczowe na tym stanowisku kompetencje: Customer Service oraz Dbałość o szczegóły.

W Heroify rozwijamy platformę z tworzonymi na miarę assessmentami kompetencji, które pozwalają zatrudniać w oparciu o rzeczywiście posiadane umiejętności, a nie zawartość CV. Wierzymy, że w rekrutacji wszyscy kandydaci powinni mieć równe szanse na zaprezentowanie swoich umiejętności, niezależnie od doświadczenia czy wykształcenia. Wierzymy także w sprawiedliwy i szybki proces, który zawsze kończy się feedbackiem.

Jeśli się z nami zgadzasz, dołącz do naszego zespołu i pomóż nam uczynić rekrutację łatwiejszą, szybszą, bardziej sprawiedliwą i przyjemniejszą dla obu stron: zespołów rekrutacyjnych i kandydatów.