hero

Job Opportunities in the Movens Capital Portfolio

Movens Capital
17
companies
27
Jobs

Customer Success Specialist

Heroify

Heroify

Customer Service, Sales & Business Development
Warsaw, Poland
Posted on Tuesday, December 12, 2023

Customer Success Specialist

Location
Warsaw
Zdalnie
Salary
5000-7000 zł pln brutto (umowa zlecenie)
Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiadać za realizację strategii obsługi klientów Heroify, która obejmuje m.in. onboarding, opiekę posprzedażową oraz wsparcie merytoryczne i techniczne.

W naszym zespole będziesz:

Odpowiadać za efektywny onboarding klientów;
Wspierać merytorycznie i technicznie klientów polskich i zagranicznych (email, czat, telefon, video call);
Nawiązywać i rozwijać relacje z klientami oraz proaktywnie wychodzić z sugestiami, które pomogą im zmaksymalizować korzyści z używania platformy.
Badać zadowolenie klientów, a następnie wymyślać oraz wprowadzać w życie pomysły na jego zwiększenie;
Opracowywać materiały edukacyjne dla klientów.

Odnajdziesz się u nas doskonale, jeśli:

Masz doświadczenie w obsłudze klienta, idealnie w firmie działającej w modelu SaaS lub z branży HR Tech.
Posługujesz się płynnie językiem polskim i angielskim;
Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i budowania relacji oraz dbałość o szczegóły
Lubisz optymalizować działania i rozwiązywać problemy;
Uwielbiasz uczyć się nowych rzeczy i poznawać nowe narzędzia;
Działasz proaktywnie i doprowadzasz do końca raz rozpoczęte zadania;
Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie masz pełną odpowiedzialność za powierzone zadania.
Szukamy kogoś podobnego do nas: ciekawego świata, z silnym poczuciem odpowiedzialności i z chęcią robienia rzeczy, które mają znaczenie, otwartego na feedback i ciągłe uczenie się.

Czego możesz się spodziewać:

Poza szybkim i przyjaznym procesem rekrutacyjnym, w którym będziesz mieć okazję zmierzyć się z naszymi assessmentami :)
Wynagrodzenie zależne od umiejętności: 5000-7000 pln brutto (umowa zlecenie)
25 płatnych dni wolnych;
Wspierająca i przyjazna atmosfera w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą;
Wygodne biuro na Starym Mokotowie w Warszawie (jeśli zdecydujesz się na pracę w trybie stacjonarnym);
Realny wpływ na rozwój szybko rosnącego startupu.

Czujesz, że to idealna rola dla Ciebie?

Zaaplikuj, wypełniając krótki formularz: FORMULARZ
W odpowiedzi otrzymasz od nas link do assessmentu, który sprawdzi kompetencje kluczowe na tym stanowisku kompetencje: Customer Service oraz Dbałość o szczegóły.

O Heroify:

W Heroify rozwijamy platformę z tworzonymi na miarę assessmentami kompetencji, które pozwalają zatrudniać w oparciu o rzeczywiście posiadane umiejętności, a nie zawartość CV. Wierzymy, że w rekrutacji wszyscy kandydaci powinni mieć równe szanse na zaprezentowanie swoich umiejętności, niezależnie od doświadczenia czy wykształcenia. Wierzymy także w sprawiedliwy i szybki proces, który zawsze kończy się feedbackiem.
Jeśli się z nami zgadzasz, dołącz do naszego zespołu i pomóż nam uczynić rekrutację łatwiejszą, szybszą, bardziej sprawiedliwą i przyjemniejszą dla obu stron: zespołów rekrutacyjnych i kandydatów.